Refund policy

🛍️ Políticas de Reembolso – Autentic.lat

Correo de contacto: autentic.lat777@gmail.com WhatsApp: 849 657 7084 Ubicación: Tienda virtual en Higüey, La Altagracia, República Dominicana

📦 Plazo de Reembolso

• Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso.

✅ Condiciones para aplicar el reembolso

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, de higiene o que hayan sido usados.

• El cliente debe presentar comprobante de compra (factura o número de pedido).

🔄 Proceso de solicitud

1. Envía un correo a autentic.lat777@gmail.com indicando el motivo del reembolso y tu número de pedido.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

⚠️ Excepciones

• No se realizan reembolsos por errores del cliente al seleccionar talla, color o modelo.

• En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, Autentic.lat asumirá la reposición o reembolso total.

💬 Compromiso

En Autentic.lat, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer atención rápida, transparente y soluciones efectivas para cada cliente.